同理，不像理解。
理解是看懂現象；
同理，是承接情緒。
你以為「理解」已經夠難了，
但當你嘗試真正「同理」團隊時，
你才發現——
這是一條比你想像的更黑暗的路。
◆ 理解不會痛，同理會
你開始試著從對方角度看世界。
不是把他們的話記下來，
不是把流程重新盤點，
而是讓自己去感受——
工程師的焦慮、設計師的疲憊、
每個人背後默默承受的壓力。
但代價也在這裡開始浮現。
當工程師說：
「出事不要找我，我已經提前警告了。」
你第一次聽見的不是技術問題，
而是：
「我已經被怪過太多次了，我真的不想再承擔。」
那種恐懼突然刺進你胸口，
像是你替他承受了一半。
你才知道，同理不是技巧，
它是一種承載——
承載別人的恐懼、委屈與無力感。
而那些重量，都會落在你身上。
◆ 你開始感受到團隊的疲累，你也開始跟著累
以前你只知道事情困難，
現在你知道的是——
人很累。
設計師反覆被改稿的無奈、
後端工程師夜裡修 bug 的心酸、
前端只剩兩天可以串 API 含測試的苦難。
你越能感受他們的痛，
你就越無法要求他們加快、
也無法假裝那是「合理的期待」。
你突然發現一件殘酷的事：
同理別人，也會讓你更痛苦。
因為你開始替每一個人擔心。
你開始睡得更差、
會議後需要更多時間沉澱、
甚至開始對每一個「可以嗎？」
都感到愧疚。
你不知道原來 PM 的同理心，
是會反噬自己的。
◆ 同理讓你看見了團隊的痛，也看見了自己的軟弱
你以為 PM 的責任是做決策、推動進度、維持流程。
但當你真的站在他們的位置，
你看到的卻是——
你沒有他們那麼懂技術、
沒有他們那麼快反應、
沒有他們那麼沉得住氣、
沒有他們那麼強。
你突然意識到：
你以為自己站在指揮台，
其實只是站在所有人的背後。
同理不是讓你變強，
是讓你看見自己其實很弱。
你不是那個什麼都懂的 PM，
你甚至不確定自己有什麼能給團隊依靠。
這種自我懷疑像潮水一樣上來，
悄悄把你淹沒。
◆ 同理不是靠近 —— 是暴露自己
以前你以為靠近團隊就會被信任，
但你後來發現：
越靠近，越看見自己的赤裸。
你開始害怕：
怕自己給的建議不夠好、
怕自己的決策會讓某個人更辛苦、
怕同理到後來，
只剩下無能為力。
同理不是被接納，
而是讓自己沒有地方躲。
你再也不能用流程保護自己，
也不能用專業武裝自己。
你開始覺得自己像站在漆黑裡，
手上只有一盞微弱的燈，
照得見別人的痛，
卻照不亮自己的路。
◆ PM 的盡頭：感受每個人的痛，也承受所有人的沈默
嗨，我是廣三。
一名軟體開發20年的 PM。
我曾以為「理解」已經是最高難度，
直到我開始學習「同理」。
理解是腦袋的事，
同理是心裡的事。
理解不會讓你受傷，
但是，同理會。
你感受到工程師的壓力、
設計師的焦慮、
團隊的不知為何而戰——
也感受到自己的渺小。
同理讓你看見別人的痛，
也逼你面對自己的軟弱。
你越能同理，
越會發現一件殘酷的真相：
你也只是個需要被理解的人。
但 PM 這個角色從來沒有人會來理解你。
每個人都在等你做決定、說方向、扛責任。
你同理了所有人，
最後卻只能把自己的痛藏起來。
而這，就是同理的代價。
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