《遊戲開發筆記 #4》新手教學的唯一功能，就是跳過  — HeroMi

不知道大家有沒有這樣的經驗，就是當一款新遊戲發表的時候，總是會迫不及待地去下載，然後趕快進行遊戲，這時候速速的創了帳號，選了腳色，接著就會進入故事前導和新手教學的階段，這時候我們總是習慣的做一件事，就是快快的按下「跳過」，心裡總想著，我是一個有豐富經驗的玩家，甚麼遊戲沒玩過，區區新手教學？不要浪費我的時間，快點讓我進入遊戲。接下來，就是「疑？怎麼操作」「快被打死了!!技能呢？」，然後一陣手忙腳亂後，開始抱怨「這是甚麼爛遊戲!!操作這麼複雜」。

是的，歷史總是這樣上演。

前幾個月，一個小時候的經典作品《神龍之謎》，終於推出手遊新作，就是《勇者鬥惡龍 – 達伊的大冒險》，雖然現在可以玩遊戲的時間不多，還是默默地持續累積我的遊戲年齡，想當然的，以我豐富的遊戲經驗，就是快快地跳過前面的新手教學，想趕快進入遊戲。接著，就是不知道怎麼操作，亂試一通。

這也讓我想到，記得在幾年前，好不容易完成的產品，終於準備上線了。這時候客戶來了一通電話，希望我們可以製作一個教學的網站，不只是網站，而是各種教學的媒介，諸如操作手冊、一頁式教學網頁、各功能操作的線上教學影片。於是，在產品正式上線前，多了一項「新手教學」的準備工作。

不做還好，一但執行下去，工程就非常浩大，由於當時的產品是一個B2B的系統，除了要教會客戶使用，也要讓客戶的客戶無痛使用，其實就是真正的用戶。對於客戶來說，還可以透過我們的客服，遇到問題時，還有人可以問，對於用戶來說就慘了，因為客戶自己的團隊，對於產品也不熟，無法第一時間給予用戶協助。結果就是，後期一直追加教學的文件、網頁及影片。初期由於時間有限，畢竟當時上線在即，只針對重點功能準備教學相關的素材，後來用戶包山包海的問題，總是會讓我們驚奇。

後來才明白，在做產品的時候，不管是不是遊戲的開發項目，還是網站、平台、APP的項目，在設計階段時期，也會需要考慮到用戶的學習門檻。

那遊戲要怎麼做呢？最常見的方式就是「新手教學」，可是「新手教學」總是讓人忍不住的按下「跳過」按鈕。那應該怎麼辦？

以剛剛提到的手遊《勇者鬥惡龍 – 達伊的大冒險》來說，就算跳過「新手教學」，靠著資深玩家的「本能」，還是摸索出戰鬥的操作方式。戰鬥開始時，腳色會直直地往前進，這時候我們就會很清楚的理解這個遊戲的進行；接著敵人會呈現三列，如果想要攻擊左列或右列的敵人，下意識地就會把腳色往左滑或往後滑，敵人若進行攻擊，也會很自然反應的將腳色往後滑，這樣子的基本的操作，學習門檻其實非常低。就算沒有新手教學，對於理解遊戲的操作，也不會過於困難。

我們再看看另外一個超級經典的遊戲《超級瑪莉歐兄弟》。看到這個畫面，應該非常的懷念吧!!其實這款遊戲，在一開始的畫面時，就已經暗示玩家「遊戲的進行方式」，瑪莉歐是由左邊往右邊前進，而敵人都是由右邊從左邊前進，在一開始的時候，就已經明白的告訴玩家。那我們該怎麼操作腳色呢？在搖桿上很明顯地有一顆十字的按鈕，在看到這個按鈕的當下，也會很自然地「按下十字按鈕的右側」，然後腳色就會往右邊前進了，非常的容易。

其實，在做遊戲設計的時候，常常都會疏忽「新手教學」這件事，常常都是在遊戲開發到後期時，才意識到，要讓玩家學習怎麼進行遊戲，於是，都是在最後才會去安排「新手教學」的開發。10年前還是一名小小的遊戲企劃時，確實都是這樣思考的。

那我們應該怎麼辦？

別擔心，遊戲界的大神已經提出一個很科學的方法「直覺設計」。這是，前任天堂「Wii」企劃負責人玉樹真一郎，在其著作《「體驗設計」創意思考術》中，提到的設計方法。

「直覺設計」是怎樣的概念呢？

簡單說，「直覺設計」分成三個階段：

1. 假設：讓玩家看到的時候，有「大概是OO這樣做」的想法。此時，這樣的想法未必正確。
2. 嘗試：讓玩家「試試看OO這樣做」的行動。此時，玩家並不知道這樣做是否正確。
3. 愉悅：讓玩家「發現OO這樣做，果然沒錯」的心情。此時，玩家確認自己的想法和行動是正確的，因此感到滿足。

以剛剛《超級瑪莉歐兄弟》為例：

1. 假設：這好像是要往右前進的遊戲。
2. 嘗試：搖桿上有個十字按鈕，試試看往右按，看看會不會往右前進。
3. 愉悅：唉唷，真的往右，那我可以開始進行遊戲了。

在一個完整的遊戲體驗中，其實就是由無數個「直覺設計」串聯在一起。像《超級瑪莉歐兄弟》，當玩家開始往右前進後，就會遇到第一個敵人壞蘑菇，這時候玩家腦中想的就會是：

1. 假設：我好像要跳過這個壞蘑菇
2. 嘗試：搖桿上有兩個按鈕A和B，一個是衝刺、一個是跳躍，按衝刺會撞上，應該要選擇跳起來閃過壞蘑菇。
3. 愉悅：成功跳起來，並閃過壞蘑菇，我又可以繼續前進了。

於是，一個遊戲實際的體驗，應該就會很像下面這張圖。在這圖中可以發現，直覺設計有三大重點：

1. 直覺設計必須串聯成一定長度的時間。簡單的說，當我們進行一個遊戲時，在我們感覺到這個遊戲「有趣」之前，必須將這段時間用「直覺設計」填滿。當然，這不是一件容易的事情。因為這段時間快的話幾分鐘，慢的話，幾十分鐘都有可能。

2. 每個直覺設計都必須在短時間內結束。以《超級瑪莉歐兄弟》為例，如果玩家一直往右前進，卻一直都沒有看到壞蘑菇，這時候你會怎麼想？應該覺得這個遊戲很奇怪吧，然後就會關掉了。這是因為當我們提出一個假設後，內心的情緒會一直處在「不安」「不確定」的狀態，還沒感受到愉悅，就會因為不安的情緒持續放大，接著就會選擇放棄了。

3. 提高直覺設計的成功率。簡單說，體驗本身必須「單純又簡單」，這樣說應該是個廢話。書中提到一個實驗，讓我們來試試看。

請試著看看下圖：

有沒有發現什麼？你是不是在心中想著「2」這個答案？

我們再試試看下一張圖：

「28 x 4 =？」這樣的難易度是不是也很想去計算？

「39271 ÷ 23 =？」這個問題，應該就懶得去計算了吧。

這是《「體驗設計」創意思考術》一書中提到的小小實驗，同樣都是計算問題，卻可以大大的影響我們的行動，這到底是為什麼？

就是，體驗本身必須「單純又簡單」，必須簡單到讓玩家感到「理所當然」，進而產生直覺，然後就會下意識地去執行某個行動。再舉一個例子：

你心裡是不是在想「3」？

是不是沒有理會這個圖裡面也少了「9」，其實這個就是「直覺」的力量，讓我們無法抗拒內心的想法。

很多時候，我們在設計遊戲時，會有很多想法，也會忍不住的想將這些想法塞到遊戲裡面，最後的結果就是遊戲複雜又難以上手，功能操作過多且學習成本過高。換來的，就是辛苦設計了一款遊戲，結果搞得要讓玩家進行「新手教學30分鐘」，本來「熱血的情緒」，進入遊戲後，花了太多時間在創角、看前導故事，還有進行新手教學，換來的就是「冷卻的心情」。玩家就會毫不留情地「跳過劇情」、「跳過教學」。

在提供豐富的遊戲內容的同時，遊戲本身也會變得越來越複雜，而這就是必須下工夫的地方。

參考資料
《「體驗設計」創意思考術》
作者： 玉樹真一郎
出版社：平安文化
出版日期：2021/2/1

大家好，我是HeroMi，從事多年的遊戲及軟體專案開發，親身經歷大大小小專案開發的戰場，希望透過經驗分享，讓我們一起學習成長。

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