《AI時代|PM的破局未來 #050》用戶訪談的藝術:如何聽出使用者的「場面話」與「潛台詞」?— 廣三(HeroMi)
許多產品在用戶訪談中獲得正面回饋,但實際使用卻寥寥無幾。這常因為訪談問題設計不當,使用者無法準確預測未來行為。有效訪談應聚焦於過往行為和成本,並透過深入對話了解真正需求。
許多產品在用戶訪談中獲得正面回饋,但實際使用卻寥寥無幾。這常因為訪談問題設計不當,使用者無法準確預測未來行為。有效訪談應聚焦於過往行為和成本,並透過深入對話了解真正需求。
需求的過量:當所有人都對,產品就錯了 你以為自己終於學會問問題。也知道要往「需求背後的需求」去挖。 但當你真正... » 閱讀全文