《AI時代｜PM的破局未來 #023》當系統需求只有一句「退款」，你得先看見整個場景 — 廣三（HeroMi）
你是否常覺得需求訪談完，做出來的東西還是被嫌「不合用」？廣三用 20 年經驗告訴你：問題不在你沒聽清楚，而在你沒看見「場景」。使用者口述的往往是主觀片段，唯有畫出「泳道圖 (Swimlane Diagram)」，才能把客服、財務、系統等不同角色的動作串連起來。這篇文章教你如何用泳道圖還原真實工作流程，從被動的記錄者進化為定義規則的導演。
《我的專案筆記 #18》搞懂客戶需求，以及需求背後的需求 — HeroMi
這篇文章討論了客戶需求不斷變化對專案管理者（PM）的影響，特別是在開發「彈窗公告」樣式功能時。文章強調了需求確認過程中的複雜性，並指出除了用戶需求，後台管理者的需求同樣不可忽視，需仔細考量功能的價值與統計數據。
《我的專案筆記 #15》和你對應的窗口完全不懂產品和技術，該怎麼辦？– 廣三(HeroMi)
本文探討了產品經理在面對客戶需求時常遇到的溝通挑戰，強調避免專業傲慢、培養積極聆聽和聽懂隱含需求的重要性。建議用客戶的語言表達技術概念，並提供符合需求的解決方案，以促進順利合作。
《我的專案筆記 #14》老闆和客戶總是提出一些奇怪的需求，該怎麼辦？– 廣三(HeroMi)
老闆和客戶總是提出一些奇怪的需求，該怎麼辦？其實關於這個問題，只要想一下我們去剪頭髮的狀況就可以明白了。理髮師... » 閱讀全文