今天要分享的是一本讓我衝擊滿滿的一本書《參與感行銷時代》，看書名的時候，其實覺得還好，沒有甚麼感覺，所以這本書買了很久都沒看，但是這幾天開始看這本書，不看則已，一看就覺得「真應該早點看的」。非常懊悔。
雖然這本書的題目叫做《參與感行銷時代》，光看標題會覺得是一本專門講行銷的書，但是其實整本書有很大的篇幅在講產品開發，如何發想、如何開發、如何設計、如何管理、如何推廣，及如何做顧客關係管理，以前在學生時期，在課本上看到非常多的理論、專有名詞、案例，看其他產品有多成功就多成功，都很講到精隨，而這本《參與感行銷時代》，幾乎像是一個產品的「自傳」了，光看這本書都會有種參與在這個團隊的錯覺。
喔，忘了說，《參與感行銷時代》講的是【小米】的故事，作者是「小米共同創辦人 – 黎萬強」
這本書在邊讀的時候，只有滿滿的點頭，書中提到的狀況，根本就是現在所處環境的進行式。光是第一篇「口碑為王」，就很值得分享了。
記得去年剛進公司任職時，由於公司使用的office系統是WPS，當時想，怎麼不是用微軟的office呢？用了一個山寨版的office，當下心裡是覺得不舒服的，但是用了一段時間後發現，WPS在許多方便都改善微軟office的缺點，雖然基礎功能都是一樣的，但是在這些小細節上的改善，讓我漸漸的就改用WPS了，這真的是一件很可怕的事情。
而WPS的開發團隊為金山軟件，當時的CEO就是雷軍，也就是現在的小米創辦人。
在當時開發WPS系統的時候，使用的是常見的專案管理，數年發表一個版本，每個版本都會設置M0、M1、M2…等里程碑式的管理，而每個里程碑的時程都在半年以上，基本上每個用戶意見報告週期都在一個月以上。這樣的開發方式，普遍存在各專案開發團隊，目前我參與過的團隊，也幾乎都是這樣的方式。
但是在2008年，小米創辦人雷軍則提出了「專注、極致、口碑、快」這個概念，而這概念非常符合現在的網路時代。在行動網路時代，因為迭代速度太快，若公司的反應速度不夠快，則很容易被淘汰，尤其是在中國的市場。而這邊的「快」，指的是手段，而不是目的，為了快而快沒有任何意義，要了解的是背後的「商業邏輯」和「消費者心理」。過去，產品交付用戶後就結束了；在行動網路時代，和用戶的接觸則是在產品交付後，需要不斷的與用戶互動，才能打磨出一流的產品。
在《參與感行銷時代》這本書還可以學到甚麼？
在口碑為王的背後，最重要的一點，就是「資訊傳播的轉變」，怎麼說呢？
- 資訊不對稱變成對稱。
- 資訊速度暴增，影響範圍空前擴大。
- 網路資訊是去中心化的傳播，透過社群媒體，每個人都是資訊節點，都可能成為意見領袖。
這也呼應到，這幾天看到的一則分享，探討的是現在資訊接受方式的改變。
過去，我們透過入口網站、論壇、或是討論版去接收資訊。
現在，則是透過社群媒體、透過朋友、透過主動訂閱來接收資訊。
人與人資訊的接受變得愈來越扁平，傳播速度超過以往數千數萬倍。
過去，傳統的商業行銷邏輯，就是砸廣告、花大錢，鋪天蓋地，比的是誰錢多、資本厚。
現在，新的社群媒體打破了這個邏輯，「一夜成名」這件事，已經有非常多的案例，項是前陣子的PPAP。
所以，在新的行動網路時代，做行銷的核心精神就是「口碑傳播，善用社群」。
還想知道更多的朋友，歡迎去買來閱讀。
相信可以讓你學到非常多有用的知識。
參與感行銷時代：專注小眾忠誠度，讓粉絲滾動出不停止的品牌旋風
作者： 黎萬強
出版社：天下雜誌
出版日期：2015/04/10
語言：繁體中文
留言